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你先要弄明白能让双方其中一方胜诉的条件： 如果他要胜诉的话，他必须有质量问题的证据上传到淘宝和记录。 如果没有，他就不能胜诉。 如果你要胜诉的话，你第一步，是要驳回给他，然后留言说明情况，多给的和没有质量问题你一定要强调。这样淘宝根据双方的情况，会作出判断。 如果他没有足够的证据证明你的东西是有问题的，只要你驳回了，时间一到，自然以你胜诉结案！ 再有你不能心急，从现在的程序上来看，必须需要时间去处理，不可能一步到位！ 祝你好运！
退款必须先退货,按照正常退货流程走 这种操作是双方的， 所以必须先和卖家协商 旺旺留言,看看有其他联系方式没，发个短什么的 总之,必须卖家同意了,再点退款,然后退货 否则你点了退款也没用,卖家不会批复
找快递公司问一下试试吧.电话自己留错了,怪不着卖家的.他也不会给你退款的.